Sugestii si reclamații
La AdroHomeDesign, credem în comunicare deschisă și respect pentru fiecare client. Dacă ai o sugestie, o întrebare, o nemulțumire sau o problemă nerezolvată, te încurajăm să ne scrii direct.
Toate mesajele tale sunt tratate cu seriozitate și sunt transmise către departamentul corespunzător (vânzări, logistică, calitate, marketing sau management).
Cum poți trimite o sugestie sau reclamație:
-
E-mail:
[email protected] -
Telefonic:
+40 723 300 603
(Luni – Vineri, 07:30 – 16:00) -
Formular online dedicat
Completezi numele, emailul, mesajul și atașezi poze dacă este cazul.
Termen de răspuns:
-
Răspundem în max. 48h lucrătoare
-
Soluționăm reclamațiile în maximum 5 zile lucrătoare, în funcție de complexitate
Reclamații legate de produse:
Dacă ai primit un produs deteriorat, incomplet sau neconform, te rugăm:
-
să faci poze clare cu ambalajul și produsul
-
să ne transmiți sesizarea în 48h de la primirea comenzii
-
să păstrezi produsul și ambalajul până la rezolvare
Vom înlocui sau compensa orice problemă justificată, în cel mai scurt timp.
Ai o idee de îmbunătățire?
Ne poți sugera orice:
Idei pentru produse noi
Observații despre site sau comandă
Propuneri de parteneriate sau servicii suplimentare
Respectăm drepturile tale:
Această pagină respectă cadrul legal privind soluționarea reclamațiilor, conform legislației românești și europene în vigoare.
Ne dorim clienți mulțumiți, nu doar vânzări.